Termos e Condições
Condições
1. CONDIÇÕES
Ao utilizar o website da Obaram ou efetuar uma compra, o cliente declara que leu e aceita os presentes Termos e Condições.
A Obaram é uma loja online dedicada à comercialização de artigos religiosos, espirituais, culturais e esotéricos, incluindo produtos relacionados com tradições de matriz africana, Umbanda, Candomblé e outras manifestações de espiritualidade.
Produtos
As imagens apresentadas no website têm caráter ilustrativo. Alguns produtos podem ser produzidos artesanalmente ou ser constituídos por materiais naturais, pelo que podem existir pequenas diferenças de cor, formato, tamanho, textura ou acabamento.
Estas características são próprias da natureza dos materiais e da produção artesanal e não constituem, por si só, defeito do produto.
As informações sobre os produtos são apresentadas com caráter informativo. A aquisição dos produtos não representa qualquer garantia de resultados espirituais, energéticos, religiosos ou de outra natureza.
Preços
Todos os preços apresentados no website são indicados em euros (€).
Os preços e condições apresentados no momento da compra são os aplicáveis à respetiva encomenda.
Os custos de envio, quando aplicáveis, serão apresentados antes da conclusão da compra.
A Obaram reserva-se o direito de alterar preços, produtos, promoções e condições comerciais, sem prejuízo das encomendas já confirmadas.
Encomendas
O cliente é responsável por verificar os produtos, quantidades, dados de entrega e restantes informações antes de finalizar a encomenda.
Após a confirmação do pagamento, a encomenda será preparada e expedida no próprio dia ou no próximo dia útil.
Encomendas realizadas em fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.
Os prazos de entrega dependem do destino e do transportador escolhido.
Devoluções e trocas
O cliente beneficia dos direitos de devolução e livre resolução previstos na legislação aplicável.
As condições e procedimentos encontram-se descritos na Política de Devolução e Reembolso da Obaram.
Privacidade e Segurança
A Obaram respeita a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os dados pessoais fornecidos durante a utilização do website e realização de compras.
Proteção de dados pessoais
Os dados pessoais recolhidos poderão ser utilizados para:
-
Processar e gerir encomendas;
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Efetuar entregas;
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Processar pagamentos;
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Contactar o cliente relativamente à sua encomenda;
-
Prestar apoio ao cliente;
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Cumprir obrigações legais.
Os dados pessoais serão tratados de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
A Obaram não venderá ou disponibilizará os dados pessoais dos seus clientes a terceiros para fins comerciais, salvo quando necessário para a prestação dos serviços relacionados com a compra ou quando exista obrigação legal.
Segurança
A Obaram procura utilizar medidas adequadas para proteger as informações dos seus clientes contra acesso, alteração, divulgação ou utilização não autorizada.
Os dados relacionados com pagamentos são processados através dos métodos e prestadores de pagamento disponibilizados no website.
Atendimento ao Cliente
Obaram procura prestar um atendimento próximo, transparente e eficiente.
Para questões relacionadas com produtos, encomendas, pagamentos, envios, devoluções ou qualquer outro assunto relacionado com a compra, o cliente poderá contactar-nos através dos canais disponibilizados no website.
Encomendas
Sempre que necessário, o cliente deverá indicar o número da encomenda para facilitar a identificação e acompanhamento do pedido.
Produtos danificados ou incorretos
Caso o cliente receba um produto danificado, defeituoso ou diferente do que foi encomendado, deverá contactar a Obaram o mais rapidamente possível.
Poderão ser solicitadas fotografias do produto, da embalagem e da etiqueta de envio para análise da situação.
Reclamações
Todas as reclamações serão analisadas individualmente, procurando a Obaram encontrar uma solução adequada e de acordo com os direitos legalmente previstos.
Métodos de Pagamento
A Obaram disponibiliza os métodos de pagamento apresentados no website durante o processo de finalização da compra.
O cliente deverá selecionar o método de pagamento pretendido e concluir o respetivo processo antes de a encomenda ser processada.
Confirmação do pagamento
A encomenda será preparada após a confirmação do pagamento.
Caso o pagamento não seja concluído ou não seja confirmado, a encomenda poderá não ser processada.
Segurança dos pagamentos
A Obaram procura garantir que os pagamentos realizados através do website sejam processados de forma segura.
Os dados bancários ou de cartão fornecidos durante o pagamento são tratados através dos respetivos prestadores de serviços de pagamento, de acordo com os seus sistemas e condições de segurança.
A Obaram não solicita, através de mensagens não solicitadas, palavras-passe, códigos de segurança ou dados completos de cartões bancários.
Preços e confirmação
O valor total da encomenda, incluindo eventuais custos de envio, será apresentado ao cliente antes da conclusão da compra.
Ao finalizar a encomenda, o cliente confirma que os dados apresentados estão corretos e que pretende realizar a compra.